Falta de suporte e atraso de mais de 27 dias para troca de e-mail da conta
Não respondida
Bezerros - PE
14/07/2026 às 13:44
ID: 253887007
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o suporte do Brasil Roleplay. No dia 16 do mês passado, enviei um e-mail solicitando a alteração do Gmail vinculado à minha conta do jogo. Recebi um retorno inicial no dia 17, mas após responder com todas as informações, a equipe simplesmente parou de me atender.Já se passaram mais de 27 dias sem qualquer resposta ou atualização sobre o meu caso. Diante do sumiço por e-mail, tentei abrir um ticket no Discord do servidor, onde fui informado de que esse tipo de assunto é resolvido exclusivamente por e-mail. Para piorar, tentei enviar uma mensagem educada diretamente no WhatsApp do proprietário do servidor para tentar agilizar o processo; ele visualizou a mensagem e optou por me ignorar.Possuo provas e prints necessários que comprovam que a conta é de minha total titularidade (comprovantes, dados é registros de acesso). O descaso com o jogador e a falta de canais de atendimento eficientes são inadmissíveis. Solicito que a administração do Brasil Roleplay entre em contato comigo para concluir a troca do meu e-mail e restabelecer à segurança da minha conta.
Att. Estou publicando esta reclamação através da conta da minha mãe, pois sou menor de idade, mas o problema ocorre na minha conta do jogo...").