Desrespeitada só por não aceita um atendimento
Respondida
Caçapava - SP
06/11/2024 às 20:15
ID: 201420403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Gostaria que a empresa fizesse uma abordagem mais respeitosa ao profissional da saúde em relação a fornecimento de paciente.
Pois bem, fui abordada pela Lorrane do monitoramento pelo home care: Grupo Brasci.
Sou fisioterapeuta, e a Lorrane forneceu um paciente para cobertura, sabemos que um fisioterapeuta tem a vida corrida devido aos atendimentos e eu não tinha me atentado que era uma cobertura, não aceitei o atendimento pelo fato de não ser fixo e pelo valor. A mesma agiu de forma grosseira e me bloqueou. Isso mostra a desrespeito provocado pela funcionária do home care,sendo que precisava de um profissional qualificado para atender um paciente que estava precisando. Se a empresa tem essa postura, imagina com o paciente.
O valor ja era vergonhoso R$28,00 por atendimento.
Espero que sejam mais educados com os proximos colaboradores da área da saúde.
Vejo nessa plataforma que há mais reclamações em relação a pagamento também.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 18:07
Prezada Sra. Raquel, Boa Tarde.
A Empresa everiguou e não compartilha com a postura exposta, onde as medidas capacitadores e corretivas serão realizadas, não somente com a profissional em referência, mas com toda a equipe, para que todas as abordagens e condutas sejam feitas de forma correta e assertiva, juntos a vocês, profissionais, que são nossos maiores clientes, e com certeza têm nosso profundo respeito.
A Empresa agradece por vossa sinalização, pois nos auxiliará de forma construtiva a aperfeiçoar nossos processos e capacitar nossa equipe.
Nos desculpamos por este lapso isolado que ocorreu.
Permanecemos a vossa disposição através de nosso ******* ******* *******.