Pagamento retido indevidamente pela FisioCare, parte do Grupo BRASCI

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Resolvido

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Salvador - BA

26/12/2024 às 16:43

ID: 205666063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou prestadora de serviços da empresa FisioCare, CNPJ 11.*******.*******/*******48, que faz parte do Grupo BRASCI. O pagamento referente aos serviços que prestei deveria ter sido realizado no dia 30/11/*******, conforme acordado. No entanto, a empresa não realizou o repasse até o momento.

Fui informada que o pagamento já foi recebido pelo plano de saúde no dia 19/11/*******, mas a empresa se recusa a realizar o repasse por mera conveniência, alegando que não podem alterar o cronograma de pagamento. O valor somente será pago em 30/12/*******, ou seja, um mês após o prazo inicialmente combinado.

Apesar das tentativas de contato via WhatsApp, as mensagens são lidas e ignoradas, demonstrando descaso e falta de comprometimento com os profissionais que prestam serviços à empresa.

Esse atraso injustificado está me causando prejuízos financeiros e desgaste emocional, especialmente por estarmos no período natalino. Já registrei uma queixa formal em boletim de ocorrência para formalizar a situação e tomarei todas as medidas legais cabíveis, caso o pagamento não seja realizado imediatamente.

Solicitação:
Pagamento imediato do valor retido, com juros e correção, e esclarecimento formal sobre a situação.

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 10:03

Bom dia

Pedimos desculpas pela experiência negativa e gostaríamos de oferecer todo o suporte necessário.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* e nossa equipe irá priorizar o seu atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 10:47

O número não atende. Uma gravação informa que o número está ocupado, independente do ramal escolhido. Solicito a gentileza de entrarem em contato comigo via WhatsApp

Réplica da empresa

06/01/2025 às 10:12

Nossa equipe já esta em contato.

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 14:19

Fizeram o pagamento dos serviços, mas eu que tive que arcar com juros devido ao atraso deles

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1