Pagamento retido indevidamente pela FisioCare, parte do Grupo BRASCI

Resolvido
Salvador - BA
26/12/2024 às 16:43
ID: 205666063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou prestadora de serviços da empresa FisioCare, CNPJ 11.*******.*******/*******48, que faz parte do Grupo BRASCI. O pagamento referente aos serviços que prestei deveria ter sido realizado no dia 30/11/*******, conforme acordado. No entanto, a empresa não realizou o repasse até o momento.
Fui informada que o pagamento já foi recebido pelo plano de saúde no dia 19/11/*******, mas a empresa se recusa a realizar o repasse por mera conveniência, alegando que não podem alterar o cronograma de pagamento. O valor somente será pago em 30/12/*******, ou seja, um mês após o prazo inicialmente combinado.
Apesar das tentativas de contato via WhatsApp, as mensagens são lidas e ignoradas, demonstrando descaso e falta de comprometimento com os profissionais que prestam serviços à empresa.
Esse atraso injustificado está me causando prejuízos financeiros e desgaste emocional, especialmente por estarmos no período natalino. Já registrei uma queixa formal em boletim de ocorrência para formalizar a situação e tomarei todas as medidas legais cabíveis, caso o pagamento não seja realizado imediatamente.
Solicitação:
Pagamento imediato do valor retido, com juros e correção, e esclarecimento formal sobre a situação.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 10:03
Bom dia
Pedimos desculpas pela experiência negativa e gostaríamos de oferecer todo o suporte necessário.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* e nossa equipe irá priorizar o seu atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 10:47
O número não atende. Uma gravação informa que o número está ocupado, independente do ramal escolhido. Solicito a gentileza de entrarem em contato comigo via WhatsApp
Réplica da empresa
06/01/2025 às 10:12
Nossa equipe já esta em contato.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 14:19
Fizeram o pagamento dos serviços, mas eu que tive que arcar com juros devido ao atraso deles
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1