renovação de assinatura automatica após um ano, sem comunicar cliente previamente

Olá, Elaine! Tudo bem?

Toda assinatura é um pagamento de recorrência renovado automaticamente de acordo com o período contratado.

Além da informação sobre o plano constar na página de inscrição, nosso suporte esteve disponível por todo o período, inclusive para a solicitação prévia, a qualquer momento, da não renovação.

Quando o cancelamento foi solicitado, nossa equipe procedeu de forma célere e sustou cobranças futuras. Entretanto, a renovação desse ano já se encontra fora de prazo de reembolso de 7 dias e por isso não há nenhum valor a ser estornado.

O acesso será mantido pelo período já contratado e renovações e cobranças futuras foram canceladas a pedido.

Ficamos a disposição no *******!

Abraço!

Como assim , abraço?? O cartao é meu , eu tenho meu direito como consumidora , nao fui eu quem fez essa ssinatura, e ele simplesmente nao se lembrou de retirar. Entrei em contato com meu cartao de credito e se nao resolvermos por vias normais irei ate outras instancias e ssa assinatura sera reembolsada pois como direot de conumidor sei que stou dentro de varios.
Ate la

A renovação automática de contratos é proibida pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor .
Quem tiver o contrato renovado sem seu consentimento deve, primeiro, entrar em contato com a empresa e exigir o imediato cancelamento da assinatura e a devolução de eventuais valores pagos indevidamente.

Se não conseguir resolver dessa forma, a solução é procurar o Procon do seu município e registrar uma reclamação.

É importante levar toda a documentação possível, como cópias de mensagens trocadas com o fornecedor, folhetos, e-mails com a oferta, comprovantes de pagamento e números de protocolo de ligações para a empresa, além de um documento de identidade.

Vamos la BRASIL SEM MEDO, como vamos resolver essa questao?

Olá, Elaine!

A assinatura foi realizada e a cobrança é devida.

Quanto ao uso do cartão, o cadastro não foi realizado por nós, mas pelo seu esposo.

Todos os prazos para cancelamento e eventual reembolso foram cumpridos.

Não há reembolso disponível e o acesso será mantido pelo período já contratado.
Novas cobranças ou renovações foram canceladas a pedido.

Ficamos a disposição no *******.

Abraço!