Brasil Serv - Assistência Técnica

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Sorocaba - SP

15/09/2015 às 18:45

ID: 14621890

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Entrei em contato com a empresa Brasil Serv dia 01/09/******* devido a minha maquina de lavar roupas está sem funcionar mas só para ser atendida esperei mais de 10 minutos, quando enfim fui atendida me agendaram para sexta feira pela manhã. Passei a sexta ligando e só vinha resposta depois de mais 10 minutos ao telefone o Técnico já está chegando e nada. No sábado ao sair meio dia para um churrasco encontro um desavisado na portaria perguntando por mim( sem ao menos ligar dizendo que viria ). Ficou então para terça pois segunda foi feriado ( detalhe: moro em um apartamento, tenho filho pequeno e estava chovendo todos os diasssss). Pois bem chegou terça e novamente não vieram mas ligaram a tarde dizendo que viriam na quarta mas não tinha horário certo. Então vieram na quarta pela manhã (sem avisar novamente), o rapaz demorou 20 minutos para abrir,limpar a maquina e ligar um fio, me cobrou R$ *******,00 reais, foi embora e o meu problema não foi resolvido. Minha maquina continua não funcionando. Hoje eles vieram novamente sem avisar, o porteiro que me comunicou, pois eu não estava. Não sou obrigada a parar minha por tamanha falta de organização. A lei é clara, deve-se marcar um horário senão um período pelo menos.



Agora eu quero saber se não existe agenda na empresa e quando vão vir arrumar minha maquina. É inadmissível uma situação https://******* os meus eletros são da marca Electrolux e eu estou seriamente pensando como vai ser quando eu precisar novamente de uma assistência técnica.