Falta de comunicação
Respondida
Sorocaba - SP
11/10/2024 às 22:30
ID: 199466185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ruim. Simplesmente compramos um passeio em Búzios que a Marinha pode decidir não realizar por conta do tempo e não fomos informados antecipadamente.
Aí nos levaram até a cidade e nos deixaram largados lá. Para ter o que fazer, fechamos por fora um passeio de buggy.
Tentei cancelar, já que havia mais previsão de chuva e não iríamos conseguir fazer os outros passeios, e quiseram cobrar uma taxa super abusiva de 50%.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 12:20
Bom dia Jennifer!
Verificamos o atendimento e todas a dúvidas foram esclarecidas durantes o atendimento e também foram repassar as regras e condições no seu voucher de ******* você não tenha lido. Mas, idependendo disso entendemos o seu lado enquanto cliente de querer dia com Sol. Apesar a sua reclamação alegando possibilidade de chuva, ocorreu de vocês terem tido o passeio em um dia lindo e com Sol , infelizmente não podemos garantir condições de clima sempre perfeitas. Mas, sim podemos realizar o nosso melhor para que vocês tenha boas memórias e experiencias de cada passeio
Estamos a disposição para maiores esclarecimento.
Equipe Brasil Show Turismo