Não emitem / enviam Nota Fiscal de Venda apos compra / sem retorno / suporte para chamados.

Olá.

Informamos que o canal Reclame Aqui não é utilizado para prestação de suporte técnico, acompanhamento de chamados ou resolução de questões operacionais.

Caso seja nosso cliente, todo o suporte da Brasil Sistemas é realizado exclusivamente através da Plataforma do Cliente, onde os chamados são registrados, acompanhados e respondidos pela equipe técnica.

Reclamações, solicitações técnicas ou cobranças publicadas no Reclame Aqui não substituem os canais oficiais de atendimento e não serão consideradas como chamados de suporte.

Caso ainda necessite de atendimento, orientamos que utilize exclusivamente a Plataforma do Cliente para prosseguimento da análise e tratamento da solicitação.

Atenciosamente,
Reclame Aqui - Brasil Sistemas

Prezados,

A resposta apresentada pela Brasil Sistemas não resolve o problema relatado.

Nossa reclamação refere-se exclusivamente à "não " emissão e ao "não envio" da Nota Fiscal de venda referente à aquisição do software ZBrush.

Os chamados #***** e #***** foram abertos na Plataforma do Cliente, conforme orientado pela própria empresa, porém permanecem sem solução e sem retorno efetivo. Portanto, utilizamos o Reclame Aqui justamente porque os canais oficiais não resolveram a demanda.

A Nota Fiscal de venda é um documento fiscal obrigatório e indispensável para que possamos registrar corretamente a aquisição, cumprir nossas obrigações contábeis e fiscais e concluir o processo interno de compra.