Softwere não Entregue

Em réplica
Telêmaco Borba - PR
03/08/2026 às 08:37
ID: 255458791
Fiz uma compra de um Softwere no dia 30/06/2026 chamado PIX4D, fiz o pagamento e até hoje não recebi nada, não respondem o Watzap e nenhum contato, não consigo criar login no site, ou seja levei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, se tiverem a descencia me respondam pelo menos para devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 02:17
Olá.
Informamos que o canal Reclame Aqui não é utilizado para prestação de suporte técnico, acompanhamento de chamados ou resolução de questões operacionais.
Caso seja nosso cliente, todo o suporte da Brasil Sistemas é realizado exclusivamente através da Plataforma do Cliente, onde os chamados são registrados, acompanhados e respondidos pela equipe técnica.
Reclamações, solicitações técnicas ou cobranças publicadas no Reclame Aqui não substituem os canais oficiais de atendimento e não serão consideradas como chamados de suporte.
Caso ainda necessite de atendimento, orientamos que utilize exclusivamente a Plataforma do Cliente para prosseguimento da análise e tratamento da solicitação.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Brasil Sistemas
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 07:40
E como eu faço pra acessar esse canal do Cliente se nem o Login vocês disponibilizaram pra mim? la informa diz que o Login é só depois da primeira compra e vocês nem efetivaram a primeira compra pra mim, apenas paguei e não recebi nada, não consigo fazer login nenhum pra abrir chamado, vocês só devem estar de brincadeira né? Isso não tem outra palavra a se chamar senão "[Editado pelo Reclame Aqui]", vou abrir um Boletim de ocorrência se isso não for resolvido o mais rápido possível