Solicitação de cancelamento de licença ***** não atendida.

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Respondida

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Goiânia - GO

15/05/2026 às 17:03

ID: 248778025

No dia ***** comprei uma licença do ***** e pedi para cancelar através do Whatsapp no dia ***** pois recebi um link mas não acessei no dia devido a complicações e quando fui tentar acessar o link informava que não existia mais.
O atendente me informou que ia solicitar o cancelamento mas após isso não respondeu nenhuma mensagem. Quero que a compra seja cancelada conforme solicitado dentro do prazo.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 00:15

Olá.

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