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Arcoverde - PE

25/03/2025 às 19:32

ID: 213099231

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Boa noite!
Assim que eu abri o app do banco Hoje, eu me assustei com o valor da fatura, pois, foi o que chamou minha atenção, isso aconteceu dia *****. Entrei em contato com o número fornecido pelo banho, foi feito o cancelamento do cartão e eu já havia cancelado o cartão no aplicativo. Eu nunca atrasei uma fatura sequer desse cartão e não uso ele com frequência, ultimamente, estou apenas pagando meu débito nele. Me disseram que me mandaram SMS me pedindo para confirmar se fui eu que efetuei a compra, eu não confirmei nada, absolutamente nada e tenho as provas. Tenho as mensagens não lida e as mesmas lidas, fui ler para ver se eu havia respondido tamanha loucura da minha parte.
Outra coisa, mesmo que eu quisesse fazer alguma reclamação no dia do ocorrido, os horários de atendimento não estavam disponíveis e nos domingos não há atendimento nenhum. Mas deixo claro que fiz o cancelamento junto com o pedido de contestação da compra. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso, tenho outros cartões e faço uso de todos, inclusive com a bandeira Visa.