Brasil Solucoes Financeiras Ltda

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Carpina - PE

17/09/2026 às 15:32

ID: 259339713

Brasil Soluções não cumpriu acordo, carro foi apreendido e empresa não presta esclarecimentos, não resolveu meu processo, não devolveu valores devidos de um acordo com o banco, e não da retorno sobre nenhuma situação. Estão de posse de dinheiro que não é deles!

Empresa reclamada: Brasil Soluções Financeiras LTDA
CNPJ informado: 54.590.522/0001-10
Advogado envolvido: BRUNO BRAGA DORNELLES OAB/RS

Relato do problema

Contratei a empresa Brasil Soluções Financeiras LTDA para cuidar de um processo que eu tinha contra o Banco Safra, referente a um contrato de financiamento de veículo com suspeita de juros abusivos e uma ação de busca e apreensão.

No momento da contratação, a empresa se prontificou a acompanhar o meu caso e buscar uma solução para o problema. Realizei os pagamentos dos valores cobrados pela empresa, confiando que o serviço seria prestado conforme combinado.

Durante o andamento do processo, a Brasil Soluções informou que ficaria responsável por acompanhar a situação e me avisar caso houvesse qualquer risco de busca e apreensão do veículo, justamente para que eu não perdesse o carro enquanto o caso estivesse sendo resolvido.

Entretanto, isso não aconteceu. O carro foi apreendido, e a empresa não cumpriu o compromisso de me manter informado e auxiliar na prevenção dessa situação.

Após a apreensão, tentamos entrar em contato para buscar uma solução. Foi informado que o Banco Safra havia aceitado um acordo para a devolução do veículo no valor de R$ 9.937,00.

A empresa solicitou que o pagamento fosse realizado diretamente no CNPJ da Brasil Soluções Financeiras LTDA, e nós efetuamos o pagamento solicitado, acreditando que, com isso, o carro seria devolvido e o processo seria resolvido definitivamente.

Ocorre que, mesmo após o pagamento, a situação não foi solucionada como prometido.

Quase um ano de espera e falta de esclarecimentos

O processo relacionado à apreensão do veículo chegou a uma conclusão judicial, tendo sido arquivado, conforme verificamos. Pelo que conseguimos apurar, existe a possibilidade de que o veículo já tenha sido vendido.

Até o momento, porém, não recebemos o ressarcimento dos valores pagos à Brasil Soluções para a solução do caso, nem uma explicação clara sobre o destino do veículo, o acordo realizado ou quais providências foram efetivamente tomadas.

Já faz quase um ano que estamos enfrentando essa situação, e o que mais nos deixa indignados é a falta de transparência e de responsabilidade no atendimento.

As informações que conseguimos sobre o andamento do processo foram obtidas por iniciativa própria, correndo atrás da Justiça e buscando entender o que estava acontecendo, porque a empresa não nos mantém informados.

Falta de atendimento da empresa e do advogado

Tentamos contato diversas vezes com a Brasil Soluções, mas não recebemos respostas satisfatórias. As mensagens não são respondidas, não temos atualizações concretas e não conseguimos obter uma posição sobre a resolução do problema.

Também estamos enfrentando dificuldades para falar com o advogado BRUNO BRAGA DORNELLES
, do Rio Grande do Sul, que consta como advogado envolvido no processo. Não conseguimos contato efetivo com ele e não recebemos os esclarecimentos necessários sobre a situação.

Estamos extremamente chateados e preocupados, pois confiamos na empresa, realizamos os pagamentos solicitados e, até o momento, não tivemos a solução prometida.

O que esperamos da Brasil Soluções

Solicitamos que a empresa:

Apresente uma explicação formal e detalhada sobre o que aconteceu com o nosso caso e por que o veículo foi apreendido mesmo com a contratação do serviço.
Informe o destino do veículo e esclareça se ele foi vendido, apresentando os documentos correspondentes, caso isso tenha ocorrido.
Apresente a prestação de contas dos valores pagos, especialmente os R$ 9.937,00 solicitados para o acordo com o Banco Safra. Ou se não foi pago ao banco safra que seja devolvido imediatamente.

Esclareça por que o acordo para devolução do carro não foi concluído conforme informado.

Informe quais providências serão tomadas para reparar os prejuízos causados, incluindo a análise do ressarcimento dos valores pagos.

Restabeleça o contato e forneça uma solução concreta para o problema.

Não estamos pedindo nada além de transparência, responsabilidade e o cumprimento do que foi contratado e prometido.

Confiamos na empresa para resolver uma situação delicada e financeira e, infelizmente, estamos enfrentando prejuízos, falta de informações e um enorme desgaste emocional.

Esperamos que a Brasil Soluções Financeiras LTDA se manifeste, apresente os esclarecimentos necessários e resolva essa situação de forma definitiva.

Aguardamos uma resposta e uma solução concreta.

Jullyvan Ramos