Atendimento ruim, falta de informação e cancelamento de contrato devido à má gestão de horários e descaso.

Olá, Gabriela.
Sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. De fato, houve uma falha no atendimento e na organização do horário, e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pelo tempo e deslocamento que você teve.

O paciente atendido anteriormente entrou apenas para tirar uma dúvida rápida, mas reconhecemos que isso não deveria ter impactado o seu horário nem a ordem de atendimento.

Nosso objetivo nunca é causar esse tipo de situação, e levamos seu relato muito a sério para que não volte a acontecer.

Caso você se sinta à vontade, ficamos à disposição para remarcar sua consulta em um horário que seja melhor para você. Se preferir seguir com o cancelamento, respeitamos sua decisão.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Já informei que queria o cancelamento, não entendi o porque estarem perguntando novamente? é [Editado pelo Reclame Aqui]? não sabe ler? Nota [Editado pelo Reclame Aqui] pra empresa que contrata pessoas sem preparo e eficiencia.

Como conversado anteriormente na unidade, seu tratamento está cancelado. Obrigada pela compreensão.