Cobrança de procedimento não solicitado para recolocação de prótese dentária
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 19:55
ID: 254263305
Título: Cobrança de procedimento que não solicitei para realizar o atendimento que eu precisava
Meu marido Roberci Azzola foi a clínica apenas para recolocar uma prótese dentária que havia se soltado. Esse era o único motivo da minha consulta.
Durante o atendimento, foi informado pelo dentista de que, para realizar a recolocação da prótese, seria necessário fazer também uma limpeza. Diante dessa informação, foi orientado a assinar dois contratos: um no valor de R$ 100,00 referente à limpeza e outro no valor de R$ 250,00 referente à recolocação da prótese.
Ele saiu da consulta com a sensação de ter sido induzido a contratar um procedimento que não fazia parte da minha solicitação inicial e sem receber uma explicação clara sobre a real necessidade clínica da limpeza naquele momento. Em nenhum momento foi apresentado a opção de realizar apenas o procedimento que motivou a ida à clínica, nem foi informado de que poderia recusar a limpeza.
Como consumidor, ele acredita que qualquer procedimento adicional deve ser previamente explicado, com total transparência sobre sua necessidade, seus benefícios, seus custos e as alternativas disponíveis, permitindo que o paciente tome uma decisão consciente.
A forma como o atendimento foi conduzido fez ele entender que a limpeza era uma condição para que a prótese fosse recolocada, o que deixou ele extremamente desconfortável e com a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].
Registro esta reclamação para solicitar esclarecimentos da clínica sobre a necessidade de vincular um procedimento ao outro e para que situações como essa sejam conduzidas com mais transparência e respeito ao direito de escolha do paciente.