Cobrança indevida e falta de cancelamento de plano após contratação de novo serviço
Não respondida
Barueri - SP
14/05/2026 às 07:50
ID: 248606963
Me chamo ***** e Sou cliente antiga da clínica, e há quase 2 meses atrás solicitamos a contratação do plano para implante dentário. No momento fizemos a primeira simulação com a ***** que não aprovou todo o valor do procedimento, resolveram fazer com outra que foi aprovado todo o valor. E no mesmo memomento foi informado que estavam cancelando o plano com a BrasilCard. Para minha supresa , 1 mês depois de pagarmos o valor aproximado de 500,00 reias do plano que realmente contratamos , recebo cobranças da BrasilCard, lançaram o boleto no valor de ***** , imediatamente entramos em contato com a ***** que alegou ter solicitado o concelamento e estavam aguardando retorno do escritório.
O boleto venceu dia 10/05 e sigo recebendo cobrança , ligo, mando mensagens na clínica todos os dias e já estive pessoalmente lá , só sabem dizer que estão aguardando e não fazem absolutamente nada.
Foi informado no momento da contratação que solicitaram o cancelamento , fomos embora tranquilas achando que sim, pelo visto solicitaram o cancelamento quando recebemos a cobrança e entramos em contato com a *****. Solicito o cancelamento pra ontem. Uma falta de respeito e comprometimento com o cliente absurda .