Quebraram meu guarda-roupa

Olá Érica, boa tarde. Desculpe não ter respondido antes, nós estávamos sem acesso ao portal do reclame aqui!
Sobre a avaria causada no seu guarda roupas, foi algo que não impossibilitou o uso, deixamos o mesmo montado e sinto muito mas é um risco que corremos, o importante é da o suporte aos nossos clientes.
Foi feito um orçamento pela senhora a um marceneiro, esse valor foi abatido no valor da instalação feita no dia é feito um pix com valor da diferença.
Agradeço a confiança e peço desculpas pela demora no retorno, desejo muita prosperidade no novo endereço.
Atenciosamente, Taiane.

Só fizeram o pagamento pq viram a reclamação no Reclame aqui, me ignoraram desde o dia 09/08. A base do guarda-roupa foi totalmente trincada comprometendo a estabilidade dele, guarda roupa novinho ficou cheio de ranhuras. Ainda terei o desgaste de desmontar todo para trocarem a base, toda a questão de organização. Mas pra vcs não tem problema, fiquei com um rolo inteiro de plástico bolha que não foi usado quase nada pq não quiseram, era só ter embalado as peças com esse rolo que me cobraram 90,00 e não usaram. Até hoje não consegui finalizar minhas coisas por conta desse desgaste com o guarda roupa e sento ignorada por vcs.

Isso pq nem citei o fato de ter ficado utensílios meu na casa de origem pq falaram simplesmente que não iria caber, tive que fazer 3 viagens de carro
Pra levar o restante das coisas e olha que nem tinha muita coisa, nem armário de cozinha tinha.

Érica me desculpe, o Ananias que estava à frente do seu caso, quando tomei conhecimento rapidamente fui entender o que houve, aceite nosso pedido de desculpas.
Caso necessite, me proponho a enviar um montador para desmontar o guarda roupas para que seja feito a colocação da peça e remontar, entrarei em contato via WhatsApp e faço questão de auxiliar caso aceite.
Sobre as miudezas, sempre oriento aos meus clientes que não optam por contratar a embalagem dia anterior, para adiantar o processo de embalagem das miudezas para que a equipe possa priorizar a embalagem dos itens maiores entre desmontagens, montagens e instalações que foi o caso da sua mudança. Como essa informação não foi passada na contratação, peço desculpas novamente.
Estarei a disposição