Fiz uma compra do ar condicionado portátil,

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

27/12/2023 às 12:34

ID: 179172089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um ar condicionado portátil e até hoje não recebi o código de rastreio, não me respondeu no whatsapp, e pelo que pude ver cai em [Editado pelo Reclame Aqui] .

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Resposta da empresa

28/12/2023 às 23:18

Olá, tudo bem Shirlen?

Nós não vendemos este tipo de produto.

Nosso site é https://******* e todos nossos e-mails contém nosso domínio (ex.: *******).

Temos apenas um telefone para contato, o que consta no site.

No mais, ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Réplica do consumidor

27/01/2024 às 09:45

Poisé então vocês investigue porque, porque o da empresa está sendo usado pra dar [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz o pagamento e não recebi o produto e agora, fiquei no prejuízo.

Réplica da empresa

27/01/2024 às 15:41

Então Shirlen, nós não temos culpa dessa situação. Nosso número de WhatsApp é único e consta em nosso site. Além do que, não podemos barrar outras empresas de usarem nomes parecidos, que é o caso.

Recomendamos que pesquisa as empresas aqui no Reclame Aqui antes de efetuar qualquer compra para evitar esse tipo de problema.

Nós somos a Brasil Super Ofertas e pelo que falou a empresa em que você comprou é a Super Ofertas Brasil. Nós vendemos apenas tênis, nada além. E nós, sempre estaremos aqui pra tirar qualquer dúvida e resolver qualquer problema relacionado a nossa empresa.

Réplica do consumidor

10/02/2024 às 15:49

Mas eu pesquisei no reclame aqui antes de compra. Eu sempre pesquiso pos causa dos [Editado pelo Reclame Aqui] mas tudo bem Deus é maior.

Réplica da empresa

10/02/2024 às 17:30

Entendemos sua preocupação, mas é necessário verificar se a empresa que está comprando é a mesma do Reclame Aqui, e também conferir o CNPJ da empresa.

Se você acredita ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui], procure o seu banco o mais rápido possível para tentar reaver o seu dinheiro.

Espero que consiga resolver seu problema! Deus te abençoe, um abraço.

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 11:19

Péssima fui [Editado pelo Reclame Aqui] por alguem com o nome dessa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1