Não recebi minha compra da Brasil Tech Online
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2020 às 12:55
ID: 101525193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este aparelho, em 26/01 e paguei, via mercado pago, em duas parcelas. As parcelas já foram pagas e não recebi meu produto. A promessa de entrega era de até 8 semanas, que já completaram. Não consigo nem rastrear meu pedido, através do ******* pelo vendedor. Quero uma solução, ou me enviam o equipamento ou devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/03/2020 às 16:56
Olá Antonio. Trabalhamos com produtos importados da Europa e da Ásia e devido a medidas tomadas para a contenção do Coronavírus nessas regiões nossos fornecedores ficaram impossibilitados de postar as encomendas, o que acabou gerando um atraso.
Por enquanto, a informação que recebemos é de que a situação deve se normalizar e os pedidos devem ser enviados nas próximas semanas.
Pedimos desculpas e estamos fazendo o máximo para que a situação seja contornada o mais rápido possível.
Contudo, caso o senhor não deseje aguardar, pode solicitar o cancelamento do pedido e faremos o reembolso da compra imediatamente.
Equipe Brasil Tech Online