Desratização sem efeitos
Em réplica
Osasco - SP
19/03/2026 às 16:38
ID: 243766415
16/03 segunda - feira.Meu esposo contratou o serviço caríssimo de desratização pelo valor de R$3.560.00 que só foi informado no final do atendimento, cobrado por 20 litros do produto mais a visita do técnico com garantia de que o roedor iria ser extinto da minha residência no mesmo dia, porém não foi o que aconteceu. Hoje dia 19/03 entramos em contato com o setor responsável para uma nova desratização como foi falado no ato do atendimento e nos foi informado que o processo só é realizado após 15 dias para certeza de que o roedor está vivo, porém nada disso foi falado anteriormente e tenho um áudio da atendente dizendo que dentro de 1 ano o técnico visitaria a minha casa quantas vezes for preciso e que capturaria o roedor imediatamente, caso aparecesse no local! No cômodo á fases no mesmo ambiente em que fiz a reclamação, é uma cozinha e não posso permanecer sem ultilizar! É [Editado pelo Reclame Aqui] o valor, o parcelamento e o descaso que somos tratados no pós venda!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:49
Olá boa noite , sim a sua garantia será cumprida e voltamos quantas vezes forem necessárias sem nenhum custo para você , porém a vigilância sanitária concorda com o efeito do produto , existe 15 dias para dar o efeito total do tratamento , isso é previsto em LEI , ou seja isso é dentro do padrão , porém se a praga voltar , voltaremos sem nenhum custo até resolver o problema
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 19:30
Então mediante a data prevista, deixo por aqui escrito que desejo uma nova visita no dia 01/04 após 16 dias da primeira aplicação.
Caso o meu problema persista, iremos solicitar a devolução do valor
Réplica da empresa
22/03/2026 às 19:34
Olá boa noite , para agendar a aplicação precisa entrar em contato com nossa central (11) 98765-4321
E agenda nessa data que a empresa com certeza irá te dar todo apoio
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 18:43
Novamente uma decepção!
Meu esposo agendou retorno para hoje as 14h00 e o técnico não compareceu, remarcaram para as 18h30 porque eu liguei para reclamar e até o momento sem visita.
Respeitamos os dias úteis solicitados, agenda da empresa e o serviço não foi prestado!
Nem se quer agendado!
Réplica da empresa
01/04/2026 às 22:43
Atendemos a cliente , já foi feita o retorno , em nenhum momento nos recusamos em atender . E estamos a disposição às vezes acontece problemas, porém sempre resolvemos o mais breve