Eu tentei entender o que aconteceu antes de vir aqui, porque prefiro sempre ouvir o outro lado prime
Resolvido
Barão de Cotegipe - RS
19/07/2026 às 12:14
ID: 254284221
Eu tentei entender o que aconteceu antes de vir aqui, porque prefiro sempre ouvir o outro lado primeiro. Contratei um serviço específico com a brasiltechs e o que foi executado na minha casa no dia 5/4 não tinha nenhuma relação com o que foi combinado na visita de avaliação o técnico aplicou um produto diferente, em áreas diferentes, usando uma metodologia que jamais foi mencionada durante a contratação. Cheguei a perguntar a ele no momento e a resposta foi vaga, algo sobre "protocolos internos", o que não me esclareceu nada.O que me intriga é se o serviço executado difere do contratado, como a empresa justifica tecnicamente essa substituição sem aviso prévio? Quero acreditar que foi um erro operacional e não uma prática habitual, por isso ainda estou disposto a resolver isso diretamente com vocês
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 19:19
Já esclarecemos a cliente que a praga que se tratava seria carrapato aonde a cliente pensou que estava problema com percevejo , e foi feito o tratamento e parou de aparecer as pragas no local , porém a sua dúvida da senhora seria a praga alvo porém explicamos para seu esposo da praga que se tratava e tiramos fotos no desalojamento
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:09
A divergência sobre a metodologia e a praga-alvo... que gerou o conflito em abril... foi devidamente esclarecida. Após as explicações técnicas sobre a presença de carrapatos e a efetiva eliminação do foco, dou o caso por encerrado de forma pacífica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9