Odor químico persistente após dedetização veicular causa mal-estar e impossibilita uso do veículo

Olá bom dia , espero que estais tudo bem com a senhora

É um prazer atender a senhora e verificamos todo seu atendimento .

Verificamos seu laudo e a sua infestação de blatella germânica estava nível 3 , foi quando você chamou a nossa equipe e contratou o serviço , fizemos todo o serviço no padrão de qualidade da BRASILTECHS , sendo que a senhora mesmo viu êxito no tratamento e não há mais blatellas no local , confirmando que o tratamento foi um êxito .

Agora sabemos que seu questionamento não é por conta do êxito do tratamento e sim pelo odor que nossa equipe foi até o local e não identificou o mau odor .

Porém analisamos sua situação minuciosamente e pela sua infestação está nível 3 , e por a blatella germânica se infiltrar no motor tivemos que fazer uma aplicação bem concentrada , e por isso que pode ter um odor principalmente pela aplicação no motor e no filtro do ar condicionado que tinha blatellas , porém na própria ordem de serviço entregue a senhora informa que a brasiltechs não tem responsabilidade em qualquer acontecimento devido ao uso do produto , pois a concentração de calda química destinou apenas pela sua infestação estar alta e foi um mau necessário e como antes de fazer o serviço a equipe inclusive pediu para senhora ler antes de fazer a aplicação do serviço . E temos cláusulas e regras .

Deixando claro que fazemos o tratamento de controle de pragas exterminando elas , qualquer limpeza e higienização , troca de filtro é de responsabilidade de vocês até mesmo por que tinha baratas no seu veículo , e elas transmitem doença e estava circulando pela passagens do ar , trazendo risco com rinite , sinusite .


Para finalizar queremos agradecer a sua atenção , e informar que não temos como nos responsabilizar por limpeza , higienização e nenhum outro tipo para limpar e higienizar porém lembrando você tem um garantia de 1 ano aqui na brasiltechs e qualquer praga que tenha a senhora pode nos contatar para resolver seu problema .

A resposta da empresa é decepcionante e demonstra exatamente o motivo pelo qual precisei recorrer ao Reclame Aqui.

O problema é que contratei um serviço para resolver uma infestação de baratas e recebi, em troca, um veículo impregnado por um forte odor químico há mais de dois meses, tornando seu uso praticamente inviável.

O mais grave é que a própria resposta da empresa confirma que foi utilizada uma concentração maior de produto por conta da infestação. Se essa aplicação poderia deixar um odor tão intenso e persistente, essa informação deveria ter sido fornecida ANTES da contratação. O consumidor tem o direito de decidir se aceita ou não esse risco. Essa justificativa aparecer somente depois da reclamação demonstra uma tentativa de justificar um problema que jamais foi informado previamente.

Mais absurda ainda é a insistência em afirmar que "não foi identificado qualquer odor". Essa afirmação não corresponde à realidade. O odor é evidente. Não sou apenas eu que o percebo. Diversas pessoas já entraram no veículo e sentiram imediatamente o cheiro químico, que impregna as roupas, causa dor de cabeça, enjoo e ardência na garganta. Tenho testemunhas que podem confirmar isso.

O funcionário enviado pela empresa chegou ao ponto de afirmar que o carro estava com "cheiro de aromatizante". Essa avaliação é incompatível com a realidade enfrentada por mim e por todas as pessoas que tiveram contato com o veículo. Além disso, por telefone, o próprio Alan informou que aquele cheiro intenso não era normal. Ou seja, nem a própria empresa mantém um discurso coerente.

Outro ponto que demonstra o completo descaso é que, em vez de buscar uma solução, a empresa preferiu simplesmente transferir toda a responsabilidade ao cliente. Antes mesmo de fazer qualquer reclamação, realizei três lavagens completas e uma higienização com ozônio, arcando com todos os custos, sem qualquer resultado. Ainda assim, a resposta da empresa foi dizer que limpeza e higienização são de minha responsabilidade, ignorando completamente que o problema surgiu somente após a aplicação do produto.

Em nenhum momento houve um pedido de desculpas, uma proposta de solução ou qualquer demonstração de preocupação com o prejuízo causado. A única preocupação da empresa foi se eximir de responsabilidade e negar um problema que continua evidente até hoje.

Fica o alerta para quem pretende contratar esse serviço: caso algo dê errado, não espere que a empresa assuma qualquer responsabilidade ou busque resolver a situação. Minha experiência foi exatamente essa: procurei a BRASILTECHS para resolver um problema e acabei ficando com outro muito maior, além de enfrentar uma postura de completo descaso e negativa diante de uma situação evidente.