Serviço de dedetização não resolveu o problema e empresa demonstra descaso com o cliente e garantia.

Olá, boa noite. Lamentamos profundamente o ocorrido. Nosso procedimento padrão é enviar o mesmo técnico que realizou o primeiro atendimento, e estávamos aguardando o retorno dele de uma licença. No entanto, devido a esse imprevisto e para não prolongar a sua espera, já agendamos a visita com outro profissional qualificado da nossa equipe. A BrasilTechs pede sinceras desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é atendê-la da melhor forma e com a maior agilidade possível. Reforçamos nosso compromisso com a senhora e garantimos que estamos agindo de imediato para solucionar a situação

Realmente a empresa entrou em contato comigo e agendou atendimento para hoje, 13/05/2026, às 14h. Mais uma vez fiquei esperando o profissional, sem qualquer respeito pelo meu tempo.
Às 14h30 entrei em contato com a empresa e me disseram que o técnico estava a caminho, ou seja, sempre o mesmo discurso. Às 16h entraram novamente em contato perguntando se eu ainda poderia receber o profissional, pois ele estava a caminho.
Infelizmente, até agora o problema continua sem solução e o atendimento demonstra total falta de comprometimento e organização.
Após a minha denúncia no Reclame Aqui, uma pessoa chamada *****, que se apresentou como responsável pelo atendimento, informou que a empresa não devolve o dinheiro e alegou que não estão se recusando a prestar o serviço. Porém, na prática, a empresa agenda os atendimentos e simplesmente não comparece, deixando o cliente aguardando por horas sem qualquer posicionamento sério ou solução efetiva.
Além disso, o serviço foi vendido com a informação de que, durante o período de garantia, eu poderia acionar a empresa a qualquer momento, informação essa confirmada pelo próprio profissional que realizou a aplicação do produto. No entanto, quando o ***** entrou em contato, informou que a reaplicação seria realizada apenas dentro do prazo de 90 dias, o que contradiz completamente a forma como o serviço foi apresentado no momento da venda. Isso demonstra falta de transparência e informações desencontradas ao consumidor.
Eu e meu marido trabalhamos e, para aguardar os profissionais nos horários agendados pela empresa, deixamos de trabalhar e reorganizamos toda a nossa rotina. Mesmo assim, fomos desrespeitados mais uma vez pela ausência do técnico e pela falta de compromisso da empresa.
Neste momento, não aceito mais desculpas nem novos reagendamentos. Perdi completamente a confiança na empresa diante de tantos descumprimentos e da falta de respeito demonstrada durante todo esse processo.
Diante de tudo o que ocorreu, exijo a devolução integral do valor pago.
O mínimo esperado é transparência, respeito e comprometimento com o cliente, principalmente após tantos transtornos já causados.

Realmente a empresa entrou em contato comigo e agendou atendimento para hoje, 13/05/2026, às 14h. Mais uma vez fiquei esperando o profissional, sem qualquer respeito pelo meu tempo.
Às 14h30 entrei em contato com a empresa e me disseram que o técnico estava a caminho, ou seja, sempre o mesmo discurso. Às 16h entraram novamente em contato perguntando se eu ainda poderia receber o profissional, pois ele estava a caminho.
Infelizmente, até agora o problema continua sem solução e o atendimento demonstra total falta de comprometimento e organização.
Após a minha denúncia no Reclame Aqui, uma pessoa chamada *****, que se apresentou como responsável pelo atendimento, informou que a empresa não devolve o dinheiro e alegou que não estão se recusando a prestar o serviço. Porém, na prática, a empresa agenda os atendimentos e simplesmente não comparece, deixando o cliente aguardando por horas sem qualquer posicionamento sério ou solução efetiva.

Além disso, o serviço foi vendido com a informação de que, durante o período de garantia, eu poderia acionar a empresa sempre que necessário, informação essa confirmada pelo próprio profissional que realizou a aplicação do produto. No entanto, quando o ***** entrou em contato, informou que a reaplicação seria realizada apenas dentro do prazo de 90 dias, o que contradiz completamente a forma como o serviço foi apresentado no momento da venda. Isso demonstra falta de transparência e informações desencontradas ao consumidor.
Eu e meu marido trabalhamos e, para aguardar os profissionais nos horários agendados pela empresa, deixamos de trabalhar e reorganizamos toda a nossa rotina. Mesmo assim, fomos desrespeitados mais uma vez pela ausência do técnico e pela falta de compromisso da empresa.
Neste momento, não aceito mais desculpas nem novos reagendamentos. Perdi completamente a confiança na empresa diante de tantos descumprimentos e da falta de respeito demonstrada durante todo esse processo.
Diante de tudo o que ocorreu, exijo a devolução integral do valor pago.
O mínimo esperado é transparência, respeito e comprometimento com o cliente, principalmente após tantos transtornos já causados.