Pagamento incorreto de conta telefônica resulta em cobrança indevida e solicitação de restituição.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 12:01
ID: 250521887
NO DIA 03 DE MAIO FIZ PAGAMENTO DA MINHA CONTA TELEFÔNICA, USANDO OS DADOS DO CÓDIGO DE BARRAS. OMITI, SEM QUERER, UM DOS NÚMEROS DO CÓDIGO . O CORRETO SERIA 59150162202-9. NÃO OBSERVEI ESSE ERRO, POIS O PROCESSO DE PAGAMENTO ON LINE FEZ TODO O PROCEDIMENTO E O VALOR DA CONTA, ESPANTOSAMENTE, ERA IGUAL AO VALOR DA EMPRESA DA QUAL SOU CLIENTE . SÓ OBSERVEI O PROBLEMA QUANDO FUI NOTIFICADA DE DÉBITO DA EMPRESA ONDE ESTOU CADASTRADA. O VALOR QUE A EMPRESA CONVÊNIO BRASIL TELECOM (GO)/ (TO)- NOME QUE ESTÁ DESCRITO NO EXTRATO DO PAGAMENTO- É DA ORDEM DE R$459,15. E, POR ÚLTIMO EU NÃO SOU CLIENTE DESSA EMPRESA E EXIGO A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DO VALOR PAGO.
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Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 15:39
Não obtive respostas e o valor efetivamente não me foi devolvido. A empresa sequer entrou em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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