cobrança indevida e portabilidade
Respondida
Ipatinga - MG
06/09/2016 às 10:17
ID: 20768949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA NET não fez a portabilidade do telefone fixo******* e a cobrança está vindo como se tivesse o serviço, Já reclamei e não consegui resolver. A Astro, me enviou uma cobrança de fatura de R$*******,63, sendo que já não consta mais, pois a senhora ANDREIA que vendeu o pacote de serviço, antes pela Astro e depois informou que o valor da NET seria mais compensador. Feito o pacote pela NET, mesmo assim a Astro envia uma fatura que nem serviço mais tem e você não consegue fazer contato com a pessoa da região, pois o telefone não atende. O consumidor é que fica sem opção na hora de reclamar.
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Resposta da empresa
06/09/2016 às 18:09
Atendimento 35884667
Prezado,analisamos sua solicitação e informamos que solicitamos ao setor responsavel que entre em contato com você,pois não temos informações de migração de sua assinatura.Orientamos que aguarde o contato.Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Blue. Fale com a gente: SAC: ******* / Acesso ao Chat e Fale Conosco em site: https://******* / Atendimento pessoal em nossa filial.