Falta de compromisso com cliente
Respondida
Contagem - MG
11/08/2016 às 10:42
ID: 20286223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Senhores ( as ),
Faz tempo que gostaria de reclamar mas no intuito de ajudar acabei me calando, mas agora chega, a minha fatura estava vinculada ao meu cartão de crédito para pagamento da fatura mês não sei por qual motivo eles alegaram que eu troquei o cartão e acabou mudando a minha forma de pagamento, só que ******* que não alterei nenhum cartão. Acho que eles queriam era mudar a forma de cobrar para cobrarem juros é o caso que está acontecendo acabei de falar com a atendente da BLUE para dar um fim nessa história e não consigo seguir com o processo sou cliente a quase 02 anos e sempre cobraram 03 informações, nome completo, e-mail cadastrado e número de celular, agora pede Nome completo, endereço, idade, RG, CPF, Nome da Mãe aí não..... com tantas [Editado pelo Reclame Aqui] acontecendo eles tem meus dados eu não preciso confirmar muita coisa para eles de repente, eu querendo pagar a conta mais não consigo, desde já agradeço Marcelo.
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Resposta da empresa
15/08/2016 às 11:38
Atendimento 35718614
Prezado verificamos que entrou em contato no dia 11/08,onde solicitou atualização do boleto,o mesmo foi atualizado e enviado a seu email. Informamos que para segurança do assinante alguns setores solicitam esses dados e só podem prosseguir com o atendimento,mediante a essas informações.Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Blue. Fale com a gente: SAC: ******* / Acesso ao Chat e Fale Conosco em site: https://******* / Atendimento pessoal em nossa filial.