Instabilidade de Servidor DNS
Resolvido
Sete Lagoas - MG
01/09/2016 às 12:39
ID: 20686879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas com a instabilidade de servidor de nomes e intermitencia por horas funciona bem e depois não. Já liguei dezenas de vezes e é sempre a mesma historia, deliga o modem, faz isso e aquilo sendo que isso sei perfeitamente que não resolverá o meu https://******* tecnicos jogaram a culpa no Roteador o que não é a verdade pois já troquei já verifiquei juntamente com o fabricante e Nada. Lembro que troquei a vários meses o modem que também é roteador wifi da citada empresa por este mesmo problema e por vários meses com meu roteador e o modem deles ficou ok. Ha algum tempo vem apresentando este problema e nada de respostas definitivas.
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Resposta da empresa
06/09/2016 às 16:27
Atendimento 35883240-Prezado,analisamos sua solicitação e informamos que o problema foi repassado ao setor responsavel e esta em analise.Conforme informações que recebeu no dia 01/09 em atendimento com nossa central o prazo é de 7 dias uteis para avaliação e fim da analise. orientamos que aguarde.Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Blue. Fale com a gente: SAC: ******* / Acesso ao Chat e Fale Conosco em site: https://******* / Atendimento pessoal em nossa filial.
Consideração final do consumidor
05/10/2016 às 09:57
Depois da formulação de várias reclamações até o momento o serviço está estável, mas a empresa deveria treinar melhor atendentes de call center de suporte para saberem ao menos o que é DNS IP e estas coisas pois os mesmos seguem rotinas pre programadas e não tem um mínimo de conhecimento técnico para estarem num setor a que chamam de suporte de internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3