Brasil Telecomunicações (Astro)

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Belo Horizonte - MG

21/07/2016 às 19:03

ID: 19883837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma agência credenciada pelo Google, através do programa Google Partners chamada Nome do Meio, sob número*******.
Administro verbas de publicidade no programa Google Grants, cujo valor é feito em dólar, e dou aulas online até para fora do Brasil, e tenho como comprovar através de documentos pessoais e notas fiscais emitidas pela minha empresa.
Esse é um projeto do Google com cunho social. Administro contas de bibliotecas em comunidades carentes, contratação de aprendizes com condições desfavoráveis, trabalhos na esfera social, e campanhas de doação e arrecadação que são veiculadas no Reino Unido e Estados Unidos. além de trabalhos na área de voluntariado. Pela natureza do programa, o valor universal e cobrado em dólar e no período de 01 a 19 de julho desse ano, foi contabilizado o valor em dólar de U$ 21.*******,01 das contas que tenho acesso e administro. Desde o dia 19 até agora, dia 21, a internet está indisponível em minha agência o que traz prejuízos homéricos ao meu negócio social.
Liguei agora para o SAC e a atendente Camila que me atendeu sob o ******* me informou que não existe nenhuma previsão de retorno.
Preciso ouvir da Astro como ela vai pagar essa conta. Estou anexando o arquivo do sistema retirado da plataforma de publicidade do Google com a data mencionada acima. Coloquei a tarja verde no nome dos meus clientes por sigilo, mas se preciso, posso mostrar online os números.
As pessoas falam que têm prejuízo, mas não sabem medir, eu estou mensurando esses dados e preciso de uma resposta sem rodeios de como isso será ressarcido.