Problemas para usar o plantão médico
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 07:44
ID: 214515139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 10/04, passei em um plantão médico com o Dr. *****. Não consegui explicar muito bem o problema que estou porque do nada a minha conexão da câmera saiu, mas fiquei me comunicando com o Dr. ***** pelo chat do atendimento de plantão. Depois o chat começou a não enviar mais mensagens e a câmera do Dr. ***** também saiu. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e estou denunciando no Procon e demais órgãos competentes.
Hoje logo cedo entrei em contato com a empresa e recebi um péssimo atendimento da funcionária Mônica.
*****
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:29
Olá, (Editado Pelo Reclame AQUI). Bom dia!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Analisamos atentamente o seu atendimento realizado com o Dr. (Editado Pelo Reclame AQUI)e identificamos que houve instabilidade na conexão, o que comprometeu a continuidade da chamada por vídeo. Embora o médico tenha finalizado o atendimento, entendemos que, diante das dificuldades técnicas, a experiência não foi completa nem satisfatória.
Como prezamos pela sua experiência e bem-estar, já disponibilizamos um novo crédito de consulta, sem custo, para que você possa acionar novamente nosso serviço quando desejar.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Médico24hs
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 08:41
O atendimento pelo (Editado Pelo Reclame AQUI)é (Editado Pelo Reclame AQUI)foi muito atencioso. Porém, recebi um e-mail de um funcionário de nome (Editado Pelo Reclame AQUI)que foi péssimo. Além dele nso resolver a questão tentou atribuir a mim o problema que ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10