Entrega incompleta e embalagem danificada: Falta de produto e envelope rasgado
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 21:49
ID: 232976353
Sei que o problema não é do Brasil tendência. Mas gostaria de deixar aqui a minha reclamaçãoporque não sei a quem reclamar.
Recebi o meu produto com envelope rasgado e havia comprado dois e veio só um. Reclamei com entregador e ele nem esperou saiu sem me responder ou melhor respondeu que ele me entregou como ele recebeu. Gostaria de saber como fazer. Fiquei no prejuízo de um
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Resposta da empresa
01/01/2026 às 16:12
Olá Sônia, tudo bem?
Como havíamos combinado pelo Whatsapp em nosso número de suporte da loja, iríamos aguardar o seu produto faltando chegar para respondermos sua reclamação aqui no Reclame Aqui.
Nós enviamos o produto faltando de forma gratuita e vimos no rastreio que o produto já foi entregue e também já recebemos sua confirmação pelo Whatsapp de que você recebeu o seu produto.
Ficamos felizes que deu tudo certo e esperaremos ansiosamente pelos seus próximos pedidos.
Atenciosamente, Brasil Tendências.