Atendimento
Resolvido
Barreiras - BA
26/06/2026 às 09:35
ID: 252403751
Péssimo atendimento no escritório de Barreiras, atendimento demorado, a gente manda mensagem de manhã , respondem sempre depois das 17h e outra quando a gente ja responde e pergunta outra dúvida dificilmente respondem novamente é obrigada mandar mensagem de novo no outro dia e é sempre a mesma coisa , essa semana mandei mensagem pra troca de titularidade coisa de se resolver em um único atendimento pra tirar as dúvidas, ja tem quase 1 semana, pra gerar um boleto de pagamento foi quase 2 dias esperando pra me enviarem, eu não moro na cidade tenho que resolver tudo pelo WhatsApp e chega ser cansativo, graças a Deus to saindo fora, infelizmente a pessoa que vai assumir a titularidade vai ter esse mesmo problema.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:25
Olá! Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Entendemos o quanto a demora no atendimento e a necessidade de insistir por respostas podem gerar desgaste, principalmente quando você depende exclusivamente do WhatsApp para resolver suas demandas.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos analisando o ocorrido para que possamos dar a devida atenção ao seu caso, e trabalhar na melhoria dos nossos processos.
Sua manifestação já foi encaminhada ao gerente responsável pela região para conhecimento e acompanhamento das medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Terrenos
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:35
Vou da 5 porque pelo site do reclame aqui foi bem rápida a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5