DEVOLUÇÃO DE LOTE E PROPOSTA DE REEMBOLSO DE SÓ 43% DO VALOR PAGO

Olá.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos sua insatisfação.

Verificamos o seu caso e identificamos que a proposta apresentada foi calculada conforme as condições previstas no contrato firmado entre as partes e nos critérios aplicáveis ao processo de distrato.

Ainda assim, respeitamos seu posicionamento e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos analisar seu caso de forma individualizada. (62) 9804-1654

Nosso compromisso é conduzir todas as tratativas com transparência, respeito e dentro dos parâmetros contratuais e legais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente Equipe Brasil Terrenos

Eu ja fiz contato em todos os canais disponíveis dessa empresa fraudadora do suor do trabalhador, inclusive no WhatsApp (*****), e a resposta para devolução foi de 43% do meu suor, sem negociação. Essa empresa tem que ser fechada, são oportunista [Editado pelo Reclame Aqui], desprezam o cliente, atendem mal e porcamente, a proposta para todos é sempre a mesma. Paguei R$154.363,99 e ela quer devolver R66.376,51, literalmente e
descaradamente, um [Editado pelo Reclame Aqui], ficando com 57%, e ainda dividido em 36 parcelas, ação
totalmente fora do que determina a lei, (arts 6, 39, 51 -CDC e sumula do STJ). Quero de volta o conforme a lei e a vista, NÃO ACEITO um centavo a menos que a lei determina

Olá, Margarida.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.

Conforme já informado em nossos canais de atendimento, a proposta apresentada foi elaborada com base nas disposições previstas no contrato firmado entre as partes.

Em relação à restituição dos valores, o contrato estabelece na Cláusula 16 Da Rescisão Contratual, das Penalidades, da Condição e da Forma de Restituição do Saldo que, na hipótese de rescisão por iniciativa do comprador, a devolução observará os critérios contratuais, incluindo as deduções previstas e a forma de pagamento do saldo remanescente.

Além disso, gostaríamos de informar que existe uma alternativa que pode ser mais vantajosa para a senhora. Caso tenha interesse, é possível entrar em contato com um de nossos corretores para avaliar a revenda do lote. Nessa modalidade, havendo a concretização da venda, a senhora poderá ter a oportunidade de receber o valor integral efetivamente pago, conforme as condições da negociação realizada.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-la na alternativa que melhor atenda aos seus interesses.

Equipe Brasil Terrenos

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], pede para entrar em contato para resolução do problema, mas quando o contato é feito, a resposta é sempre a mesma, que tudo é conforme contrato, porém, a lei diz que a pratica da empresa é ilegal, enriquecimento ilícito e sem causa, ninguém pode usurpar do suor do trabalhador 57% do valor pago. e quanto a revenda, não corresponde a realidade, os atendentes não passam nenhuma boa-fé, para resolução do problema. Hipócrita e [Editado pelo Reclame Aqui]ária é o que essa empresa é.Só me respondam se tiverem resolução do meu problema, pois a bondade que apresenta aqui, não representa a realidade dos fatos