Pratica completamente abusiva contrariando totalmente o código de defesa do consumidor.
Respondida
Maceió - AL
21/07/2026 às 13:20
ID: 254459689
Tenho três terrenos na buriti empreendimentos em rio largo que após alguns atrasos mesmo tentando negociar (pedi varias vezes chave para transferência bancaria e exigiram que fosse no boleto) me enviaram uma notificação pelo WhatsApp de retomada dos terrenos, neles já paguei aproximadamente 35.000,00 reais. Vieram me enviar o contrato após muita insistências esses dias (se recusavam) e nuca me enviaram acesso para emissão dos boletos ou algum carnê impresso(um dos motivos dos atrasos). Ao falar pelo WhatsApp se recusam a se identificar. Estou abrindo essa reclamação e junto a ele um processo via PROCON e denuncia no gov.com.br
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:49
Olá, Edilson.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Verificamos que, ao longo da relação contratual, nossa equipe realizou diversos contatos e apresentou oportunidades de negociação antes da efetivação do cancelamento, conforme previsto nas condições contratuais. Também identificamos que houve comunicação com você por meio do canal de atendimento durante esse período.
Entendemos, no entanto, que você relata dificuldades relacionadas ao recebimento do contrato, à forma de emissão dos boletos e ao processo de atendimento. Esses pontos serão considerados e encaminhados para nova análise pela equipe responsável.
Permanecemos à disposição para reavaliar o seu caso por meio de nossos canais oficiais, buscando esclarecer todos os fatos e prestar os devidos esclarecimentos. Caso já exista atendimento em andamento junto ao PROCON, a empresa apresentará as informações pertinentes também por aquele canal.
Nos colocamos à disposição para dar continuidade à tratativa de forma transparente e respeitosa.
Equipe Brasil Terrenos