Sem acordo

Olá, Washington. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação. Fizemos uma análise detalhada dos seus contratos e gostaríamos de esclarecer algumas informações:

De fato, identificamos que houve atraso no pagamento das parcelas referentes à entrada dos dois lotes adquiridos por você no residencial Cidade Jardins, em Duque de Caxias. Conforme o contrato assinado, os cancelamentos ocorreram dentro da condição suspensiva, ou seja, o contrato só se tornaria definitivo após o cumprimento das condições iniciais entre elas, o pagamento em dia da entrada.

Apesar de termos entrado em contato diversas vezes ao longo do processo de cobrança, não obtivemos retorno em alguns momentos. Ainda assim, buscamos alternativas, como o acordo proposto para o pagamento de todas as parcelas em aberto até o dia 25/04/*******, conforme solicitado por você mesmo via mensagem de áudio no WhatsApp. Infelizmente, esse acordo também não foi cumprido e, com mais de 90 dias de atraso nas parcelas, o cancelamento automático foi efetivado no dia 28/04/*******.

Ressaltamos que, ao longo de todo o processo, tentamos encontrar uma solução viável e transparente, e que a situação foi conduzida de acordo com o que está previsto contratualmente.

Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou orientações necessárias.

Atenciosamente,

Como vcs mesmo disseram o cancelamento ocorre com mais de 90 dias de atraso e o meu contato quando foi cancelado estava com 60 dias . Então sendo assim eu ainda teria 30 dias para resolver mas infelizmente vcs quebraram o contrato .
Infelizmente teremos que resolver na justiça.