Solicitação de carência não atendida e falta de resposta da empresa
Respondida
Santarém - PA
04/03/2026 às 16:44
ID: 242327703
Estou desde o dia 02/03/2026 solicitando a carência dos boletos porém a empresa não deu retorno nem no número da sede quanto o filial, todas mensagens mandadas em horário comercial, normalmente a filial não costuma responder as dúvidas enviadas pelo menos as minhas.
Ontem e hoje pela manhã tentei novamente contato e até que responderam, mas somente mensagens automáticas deixando o consumidor sem nenhum tipo de resposta , sendo que a solicitação foi feita no dia 02/03 e não ocorreu como deveria.
Pedi um número para ouvidoria e atendente não disponibilizou.
É uma falta de respeito muito grande com o cliente.
Tenho provas da tentativa de contato.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:22
Boa tarde!
Agradecemos por registrar seu relato. Sentimos muito pela percepção de demora e falta de suporte no atendimento. Já acionamos a equipe responsável para apurar o ocorrido. Para localizarmos seu caso com agilidade, pedimos que nos envie por mensagem privada:
1. Nome completo e telefone
2. Empreendimento e cidade
3. Data e canal de atendimento (WhatsApp, telefone, presencial)
4. Se houver, nome do corretor ou protocolo
Assim que recebermos essas informações, retornaremos com os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Buriti / Brasil Terrenos