Atraso na entrega da cabeceira comprada há 25 dias, vendedor não cumpre promessas de entrega.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/09/2025 às 13:51
ID: 226761689
Fiz a compra de uma cabeceira no dia 18/08/25, e a empresa prometeu entregá-la em até 15 dias. Já se passaram 25 dias e até hoje a entrega não foi realizada. Realizei vários contatos com a vendedora que sempre promete a entrega para o dia seguinte, mas a promessa nunca se cumpre.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:05
Olá Sr Ivo! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua preferência.
A sua cabeceira foi produzida em medida especial e na cor personalizada escolhida por você. Esse tipo de produto exclusivo depende da disponibilidade de tecidos e acabamentos específicos no mercado, o que pode ocasionar atrasos pontuais no prazo de entrega.
Sua cabeceira já está pronta e confirmamos que ela está em rota de entrega no dia 12/09/*******. e sera entregue hoje
Reforçamos que sempre buscamos manter nossos clientes informados via WhatsApp sobre o andamento da produção. Nosso compromisso é entregar não apenas um produto de qualidade, mas também uma experiência única e personalizada algo que só quem fabrica sob medida consegue oferecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos por ter confiado em nosso trabalho. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica da empresa
12/09/2025 às 14:06
Olá Sr Ivo! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua preferência.
A sua cabeceira foi produzida em medida especial e na cor personalizada escolhida por você. Esse tipo de produto exclusivo depende da disponibilidade de tecidos e acabamentos específicos no mercado, o que pode ocasionar atrasos pontuais no prazo de entrega.
Sua cabeceira já está pronta e confirmamos que ela está em rota de entrega no dia 12/09/*******. e sera entregue hoje COMO FOI CONFIRMADO PELO WHATSAPP c o Sr.
Reforçamos que sempre buscamos manter nossos clientes informados via WhatsApp sobre o andamento da produção. Nosso compromisso é entregar não apenas um produto de qualidade, mas também uma experiência única e personalizada algo que só quem fabrica sob medida consegue oferecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos por ter confiado em nosso trabalho. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 17:28
Apesar do atraso, a entrega foi realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7