BRASIL THERAPY COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/12/2024 às 13:36

ID: 203778405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em junho de *******, realizei a compra de dois Box e uma cabeceira junto a empresa. Foi me vendido como sendo produto de alta qualidade em linho importado e eucalipto tratado. Ocorre que ao instalarem os dois Box, verifiquei que um deles tinha o material diferente do proposto inicialmente. Além disso, os dois Box vieram manchados de cola e com os pés tortos.

O gerente me deu um desconto de ******* reais e disse que era isso que poderia fazer. Após dois meses da compra, no mês de novembro um dois dos pés rachou, ele mandou trocar e não adiantou nada, continua torto. O material de um dos Box é totalmente diferente do outro, o que não foi comunicado.

Após isso achando que foi um caso isolado, comprei um sofá junto a empresa no mês de Agosto/*******, com a vendedora a Michele que sempre me atendeu super bem. Ela me informou que se tratava de sofá em linho importado, de alta qualidade, espuma em D33, com garantia de um ano. Fiz a compra pelo WhatsApp.

Depois disso não tive mais paz. Me entregaram o sofá com defeito duas vezes. Após isso entrei em contato com a loja, o Gerente Márcio veio até a minha casa, me disse que resolveria meu problema e que eu poderia confiar nele. Mandou me entregar um outro sofá, em cor diferente e matérias bem inferiores dos que eu adquiri e paguei por eles inicialmente.

No mesmo momento liguei para a loja, que me disse que o gerente Márcio iria encomendar outro sofá, aguardei quase 40 dias pelo novo sofá, que foi entregue em Novembro de ******* (todo sujo). Ontem notei que o sofá está RASGANDO, com menos de 1 mês de uso, e após ter sido trocado 3 VEZES. EU GASTEI CERCA DE 7 mil reais nessa loja, que me entregou produtos em péssima qualidade, e fica empurrando o problema e não resolve de vez.

Estou aqui com o sofá rasgado e o gerente se recusa a me ligar para resolver. Disse para a vendedora me informar que vai trocar de novo, eu pergunto, quantas vezes vão trocar e não vão resolver os problemas. Essa será a QUARTA TROCA, isso é má fé ou não? Me digam. O Márcio manda os vendedores resolver e sequer me faz uma ligação. Tem 6 meses que essa loja me enrola e minha paciência acabou. Hoje estarei realizando um boletim de ocorrência e vou até a loja presencialmente para tentar falar com o gerente MÁRCIO, que não dá satisfações para o cliente.