Brasil Transporte De Veículos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/06/2019 às 09:20

ID: 92758013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de entrega do veículo Palio ******* de Betim para Rio de Janeiro, sendo o veículo entregue no dia 12/06/******* com previsão de entrega do veículo no máximo 5 dias úteis, com previsão final de chegada em 19/06/*******.

Na terça-feira, dia 18/06/*******, fiz um contato com o Comercial, no horário da manhã, sendo respondido que iria dar o retorno à tarde.

Fiz diversos contatos com a empresa no horário da tarde, sem obter qualquer atendimento.

Continuei o contato com a empresa na quarta-feira, véspera de feriado, e sem nenhuma posição da empresa.

Na sexta, o diretor, liga questionando minha conduta, pois quinta-feira, supostamente, eu teria ligado para a base terceirizada do depósito do carro em Duque de Caxias-RJ, pois a empresa estaria fechada por ser feriado.

Eu contra argumentei, pois tentei o contato desde terça-feira pela manhã, sem obter nenhum retorno sobre o meu questionamento. Por fim, o mesmo falou que a empresa encontrava fechada por conta do feriadão.

Na segunda-feira, a empresa informa que o carro encontrava em Juiz de Fora e que ficou parada na base por conta do feriado.

No mesmo dia, surpreendentemente, a empresa às 20:00hs, informa que o carro voltou para Betim-MG, procedente de Resende-RJ, por conta do funcionário, que recusou seguir para o Rio de Janeiro-RJ. Ademais, o funcionário passou foto do carro, que o mesmo estava tudo ok.

Por fim, estou aguardando hoje, com 5 dias úteis de atraso a entrega do veículo, com prejuízo diversos, desde o cancelamento da viagem que realizaria com o carro, despesas com aluguel de veículo.

Uma história surpreendente, que deixa em dúvida a credibilidade das informações da empresa.

Obrigado.