Negativa para troca de passagem
Não resolvido
Miracema - RJ
07/02/2017 às 23:34
ID: 24114017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei trocar uma passagem vencida há 3 dias no guiche da Empresa Brasil em Miracema RJ por outra de igual trajeto e horario, contudo o atendente mateus se recusou a trocar pq a compra foi feita com Riocard. O atendente, que por sinal foi mto grosseiro, falou cmg que nao poderia efetuar a troca apenas o estorno. Eu disse que nao tinha mais o cartao e que a lei me garantia a troca da passagem, o mesmo continuou a se recusar e nao me ofereceu solução. Nao posso ficar a mercê de um critério que fere a lei. Eu nao pedi dinheiro de volta. Solicitei apenas a troca pelo mesmo serviço.
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Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 16:00
Uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], que está no monopólio dos transportes público. Infelizmente estamos à merce desse tipo de titica descompromissada com o seus clientes. Mas a união dos usuários pode reverter essa situação. Falo isso, pois participei de uma mudança desse tipo em petrópolis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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