me enganaram

**Assunto: Esclarecimentos sobre aquisição de curso e identificação de possível [Editado pelo Reclame Aqui]**

Olá, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e lamentamos o transtorno que você sofreu. Para ajudá-lo a resolver essa situação, seguem abaixo alguns pontos importantes:

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1. **Quem somos de fato**
- **Empresa:** Brasil Treinamentos
- **CNPJ:** 10.*******.*******/*******46
- **Site oficial:** https://*******
- **E-mail de contato:** *******
- **PIX oficial:** (******* em nome de Brasil Treinamentos Ltda.)

2. **Empresa que o contatou**
- **Razão social aparente:** Treinamento Brasil Security
- **E-mail usado:** *******
- **Status:** NÃO temos qualquer vínculo ou parceria com essa empresa.
- **Procedimento adotado por eles:** cobraram R$ *******, não forneceram suporte nem certificado sem nova cobrança.

3. **Como confirmar se você pagou para o [Editado pelo Reclame Aqui]**
- Verifique em seu extrato bancário ou comprovante PIX:
- Qual **chave PIX** (e-mail, CPF/CNPJ ou telefone) recebeu o valor?
- Qual **nome/razão social** e **CNPJ/CPF** constam no comprovante?
- Se não bater com nosso CNPJ (10.*******.*******/*******46) ou chave de PIX oficial, trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

4. **Próximos passos recomendados**
1. **Colete o comprovante de pagamento** que você recebeu (print, PDF, extrato).
2. **Registre um Boletim de Ocorrência** na Delegacia Eletrônica da sua região e encaminhe cópia ao Procon local.
3. **Encaminhe para nós** (*******) o comprovante e os dados do suposto [Editado pelo Reclame Aqui], para que possamos:
- Emitir um relatório de isenção de responsabilidade
- Auxiliar você com orientações formais para ressarcimento via meios legais
4. Caso queira **ações de indenização por danos morais**, você deverá direcioná-las à pessoa ou empresa que o lesou nós, Brasil Treinamentos, não praticamos essa cobrança indevida.

5. **Nosso compromisso**
- Ficamos à disposição para confirmar qualquer dado e prestar suporte na sua reclamação junto aos órgãos competentes.
- Garantimos que **não** houve venda de curso, suporte ou certificado em seu nome por parte de Brasil Treinamentos, tampouco cobramos valor extra para emissão de certificado.

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Por favor, envie-nos o comprovante e qualquer outra informação que possa ajudar a rastrear a [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim poderemos orientá-lo de forma mais detalhada e elaborar o documento que comprova que você não contratou a Brasil Treinamentos para esse curso.

Atenciosamente,
**Equipe Brasil Treinamentos**
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CNPJ 10.*******.*******/*******46