Brasil Tronic

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Porto Alegre - RS

04/06/2024 às 13:50

ID: 190100825

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No dia 12/04 realizei a compra de um contrabaixo. O mesmo foi entregue no dia 16/04. No dia 21/04 foi encontrado um defeito no produto. Dia 22/04 dei entrada no processo de troca.

A partir daí o atendimento só piorou. Após 1 mês que o produto havia sido coletado fui informado que o produto estava ainda na minha cidade, ou seja, não foi enviado para a loja pois a mesma não enviou para a transportadora as informações necessárias para a devolução (pelo menos essa foi a informação que recebi).

No dia 03/05, ao tentar entrar em contato via e-mail, local em que tudo estava sendo tratado, fui informado que o e-mail da loja não existe mais. Sigo tentando entrar em contato com a loja através do whats app, local que iniciei o processo de troca, e simplesmente estou sendo ignorado.

Como próximos passos irei tentar o cancelamento da compra junto da fornecedora do cartão de crédito e posteriormente irei registrar uma reclamação no Procon e, é claro, nunca mais comprar nada desta loja.