Dificuldade no antendimento
Em réplica
Niterói - RJ
06/06/2024 às 11:11
ID: 190250541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer uma devolução, segui as orientações da seção de devolução do site, após cadastrar a devolução, a empresa pede para confirmar com o atendimento com o *******, porém estou a horas tentando e é impossível falar com eles via whatssapp ou telefone, o whatssapp não responde e o telefone sempre ocupado.
Em tempo, eu solicitei o cancelamento da compra online, poucos tempo depois de ser feita, antes do envio, e mesmo assim foi ignorado e o produto enviado.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 16:53
Olá Frederico, tudo bem?
Por qual email e número tentou nos contatar? pois estamos recebendo normalmente as chamadas, talvez você esteja tentando contato em nossos antigos canais.
Quanto a devolução, você pode entrar em contato conosco através do email *******, assim iremos verificar o caso para lhe auxiliar sobre como prosseguir
Att
Brasiltronic
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 21:54
Só conversa fiada... Até o momento não vi a cor do meu dinheiro e pior, devolvi as tintss pelo correio
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 13:13
Continuo aguardando solução, devolvi o produto e os [Editado pelo Reclame Aqui] não me reembolsaram. Vou ter que abrir um processo.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 16:02
[Editado pelo Reclame Aqui], não respondem!