Hotel Brasil Tropical Residence

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/02/2026 às 08:55

ID: 240288267

Fechei com esta empresa, que tem sede em Fortaleza/CE um contrato, tipo clube de férias, por um sistema de pontos a serem utilizados num determinado período, o cliente paga parcelas mensais e pode se utilizar de um dos hotéis credenciados, em períodos de uma semana, e o que me atraiu foi a parceria deles com a RCI, que trabalha da mesma forma e tem hotéis conveniados no mundo todo, nosso último ajuste foi um parcelamento de 12 vezes no cartão de crédito, cujas parcelas foram pagas regiamente até então, só que eu e minha família não conseguimos utilizar, as férias da gente infelizmente nao tem coincidido com os períodos e hoteís que nos apresentam e, pior, a taxa de utilização, mais os valores dos hotéis se mostram mais caros que fazer uma viagem particular, sem intermediação deles, motivo pelo qual resolvi encerrar o contrato, os notifiquei de minha decisão e querem me obrigar ao pagamento de uma multa de 30% sobre o valor do contrato (R$ 31.000,00), mais supostas despesas em torno de 11.500,00. Saliento que o contrato apresentado é de adesão, cláusulas abusivas, em desconformidade com o CDC, não me restaram nenhum serviço e não reconheço a legitimidade desses valores. Até concordo com a cobrança de eventual taxa de criação de contrato, suporte de seus prepostos quando precisei de orientação por telefone, mas o valor apresentado é extorsão, enriquecimento sem causa. E o pior é que não querem cancelar a cobrança das 6 parcelas restantes junto à operadora do meu cartão (NUBANK), que por sua vez também não aceita o meu requerimento de cancelamento do contrato, sob alegação que já anteciparam a íntegra do valor à empresa Brasil Tropical.