Ressarcimento
Não resolvido
Ananindeua - PA
23/08/2025 às 20:50
ID: 225230413
Olá, comprei um plano de hospedagem neste hotel que fica situado em *****.. pois bem, me pediram para cadastrar 1 cartão de credito para passar de 1 vez, 3 parcelar de 198.00 reais, e o restante para pagar em boleto bancário, para somente aos 12 meses pagos, eu pudesse agendar uma viagem para *****, para me hospedar no mesmo. Entretanto depois que paguei 3 meses no cartão de minha esposa, nós desistimos da viagem, devido a outras contas pessoas de saúde que ocorreram. Então entrei em contato com eles (hotel brasil tropical) pedindo o cancelamento, foi aí que me disseram que eu só poderia sair disso, se eu pagasse uma multa de 2.500 reais, ou seja, pagar algo que nem usufruir. E por esse abuso contra o consumidor, eu além de pedir o cancelamento, quero também o ressarcimento dos 3 meses que paguei e não usei. Lembrando que recebo diversas ligações diariamente dizendo que meu nome vai para o Serasa.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:09
Olá Adriano!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que você já foi atendido pelo setor responsável.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos contatos oficiais da empresa.
******* Ramal *******
Atenciosamente,
Brasil Tropical Vacation Club
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:50
pra todos vocês respodem de forma automática a mesma coisa.. adoram enganar as pessoas existem um monte de reclamações não resolvida por esse hotel. vocês me enchem de ligações o dia todo, cobrando algo q não existe. quem me deve são vocês. Empresa de péssima qualidade.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 18:44
Nada resolveram.. somente uma mensagem automática e ficaram com meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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