Compra de kit de produto com informações divergentes do anúncio e ausência de brinde prometido.
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2025 às 12:53
ID: 228519985
Fiz uma compra de um kit de produto por anúncio de tv , entrei em contato e o vendedor me vendeu um produto que não condiz com a promoção do anúncio, seria 2 potes por 419 reais. ele me vendeu 3 potes por 834 reais e ainda prometeu 1 pote de brinde que não veio. E na verdade não existia brinde sendo que o anúncio é claro e está no site deles, tenho 74 anos por ter dificuldade de me comunicar pedi minha filha para intervir comigo pois não sei ver a nota fiscal, aguardo um contato para solucionar este ocorrido ou a devolução do valor pago ou o produto de acordo com o anúncio.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:26
Prezada Flavia, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Nossa equipe entrou em contato com a compradora, esclarecido os fatos e enviado um novo carnê + 1 pote te brinde.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível pelos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Equipe SAC Brasil Vida Suplementos.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 11:03
Resolveu o problema, porém perdeu minha confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5