empresa se nega reconhecer pagamento feito

Respondida
Viamão - RS
30/05/2025 às 17:20
ID: 218448147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntramos em contato com a empresa dia 19 de maio por estar cobrando um boleto de dezembro de 2024 que foi pago, mandamos o comprovante de pagamento para a empresa que negou a comprovação dizendo que a lotérica não repassou o valor, está mesma atendente ***** de forma grosseira respondeu que não teria como solucionar. Já fizemos contato com lotérica, caixa econômica e o banco emissor ambos informam que a empresa deveria resolver. Só gostariamos de não ser cobrados por algo pago que temos comprovação e recibo de pagamento.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 10:05
Olá Kerlin bom dia, tudo bem?
Vamos analisar sua reclamação e logo entraremos em contato.
Mantemos o serviço de atendimento ao cliente através do ******* ******* ******* de Segunda a Segunda, WhatsApp******* e e-mail *******
Ficamos a disposição.