empresa se nega reconhecer pagamento feito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

30/05/2025 às 17:20

ID: 218448147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entramos em contato com a empresa dia 19 de maio por estar cobrando um boleto de dezembro de 2024 que foi pago, mandamos o comprovante de pagamento para a empresa que negou a comprovação dizendo que a lotérica não repassou o valor, está mesma atendente ***** de forma grosseira respondeu que não teria como solucionar. Já fizemos contato com lotérica, caixa econômica e o banco emissor ambos informam que a empresa deveria resolver. Só gostariamos de não ser cobrados por algo pago que temos comprovação e recibo de pagamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2025 às 10:05

Olá Kerlin bom dia, tudo bem?

Vamos analisar sua reclamação e logo entraremos em contato.

Mantemos o serviço de atendimento ao cliente através do ******* ******* ******* de Segunda a Segunda, WhatsApp******* e e-mail *******

Ficamos a disposição.