Pararam de responder o meu ticket
Resolvido
Recife - PE
18/09/2024 às 14:09
ID: 197691035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou colocando a reclamação aqui pra ver se respondem o meu ticket de número ******* .
Há uma semana que parou de enviar o e-mail no sistema e preciso que seja resolvido o mais breve possível. O ******* foi aberto no dia 04/09/******* e hoje já são 18/09/*******.
Pediram minhas credenciais para acessar a minha conta do cloudflare. Impossível fornecer pois trata-se de uma conta associada à Apple.
Solicitei uma vídeo chamada para fazermos juntos e, mais uma vez, sumiram do mapa.
E pra piorar, pararam de responder whatsapp e ticket.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 12:15
Prezado cliente,
Acessamos sua máquinas diversas vezes remotamente para ajudar a configurações as entradas de MX e Mail dentro da plataforma cloudflare.
Sua solicitação foi atendida via ferramenta do whatsapp, ticket e telefone.
E conforme resposta para a Fernanda Cavalcanti:
Acessamos o cloudflare via anydesk e ajustamos uma entrada do Mail e IMAP e alteramos a senha no sistema e voltou a funcionar.
Equipe Brasil Web Host.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
26/09/2024 às 12:17
Prezado cliente,
Acessamos sua máquinas diversas vezes remotamente para ajudar a configurações as entradas de MX e Mail dentro da plataforma cloudflare.
Sua solicitação foi atendida via ferramenta do whatsapp, ticket e telefone.
E conforme resposta para a Fernanda Cavalcanti:
Acessamos o cloudflare via anydesk e ajustamos uma entrada do Mail e IMAP e alteramos a senha no sistema e voltou a funcionar.
Equipe Brasil Web Host.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 21:24
Verdade que acessaram a minha máquina algumas vezes para resolver. O problema é que demoraram 2 semanas para isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8