brasil web transportes e logística ltda.

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

14/04/2026 às 09:57

ID: 245993693

Informo que realizei uma compra em 30/03, referente ao pedido n *****, junto à empresa Dufrio, com prazo de entrega de até 4 dias úteis, mediante pagamento à vista e com emissão de nota fiscal.

Conforme informações prestadas pela própria Dufrio, a mercadoria foi recebida por esta transportadora, Brasil Web Transportes e Logística Ltda., em 31/03, sendo, portanto, de sua responsabilidade a entrega ao destinatário.

Ocorre que, até o presente momento, o produto não foi entregue. Ao longo dos contatos realizados, foram fornecidas sucessivas promessas de entrega, todas descumpridas, sem qualquer solução concreta para o problema.

Ressalte-se que a demora injustificada e a ausência de informações claras configuram falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante destacar, ainda, que a empresa Dufrio, em todas as tentativas de contato, atribui integralmente a responsabilidade pela não entrega à transportadora, ora notificada, o que reforça a necessidade de uma solução imediata por parte desta.

Diante disso, requer-se a imediata regularização da entrega, no menor prazo possível, ou a apresentação de solução concreta para o caso, sob pena de adoção das medidas cabíveis.