Atraso na entrega e falha na rota de entrega pela transportadora.

Olá Elias ,

Acompanhamos sua manifestação junto à unidade responsável e verificamos que a entrega da mercadoria foi devidamente concluída.

Identificamos que houve uma intercorrência operacional durante o processo de transporte, o que impactou o prazo inicialmente previsto e ocasionou divergências nas atualizações de rastreamento informadas ao longo do processo de entrega.

Seu relato foi registrado e compartilhado com as áreas responsáveis para análise e aprimoramento dos procedimentos operacionais e de comunicação, visando proporcionar uma experiência mais transparente e eficiente aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanhar a tratativa até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web.