Encomenda sem atualização desde o dia 24/07
Resolvido
Campinas - SP
27/07/2026 às 13:09
ID: 254931183
Fiz uma compra pelo site da LG e minha encomenda está parada e sem atualizações desde o dia 24/07 em Ribeirão Preto, que fica a pouco mais de uma hora do endereço de casa. Entendo que o prazo está para dia 04 de agosto, porém, hoje em dia, 3 semanas para realizar a entrega é totalmente fora do normal. Preciso do produto pois se trata de um equipamento de trabalho.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:22
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas por qualquer chateação. Queremos sempre entregar a melhor experiência possível e lamento que o caminho até aqui tenha gerado alguma preocupação.
Concordando com seu relato, a sua encomenda ainda estava dentro do prazo contratado, mas fiz questão de pedir prioridade à equipe da unidade responsável para adiantarmos a sua entrega. Fico muito feliz em saber que conseguimos e que a mercadoria já chegou até você!
Agradeço demais pela parceria, paciência e atenção ao longo de todo o atendimento.
Qualquer dúvida ou nova necessidade, estou totalmente à disposição!
Um abraço,
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:13
A transportadora realizou a entrega no dia 28/07, apenas um dia após a publicação desta reclamação. Fiquei muito satisfeito com o suporte prestado e com a agilidade na resolução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10