Entrega não realizada e falha no contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:14
ID: 253992321
A empresa notificou que eu nao estava em casa no ato da entrega. Informação [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que há no local portaria 24h e eu estava em minha residência. Tento ctt por telefone e wzapp sem sucesso. (Desmarquei compromissos para estar presente na entrega.)
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:40
Olá Renata!
Lamento muito pelo transtorno que você enfrentou com o recebimento de seu produto. Entendo completamente a sua frustração e por isso nos empenhamos para resolver o mais breve possível.
Assim que notificados, acionamos a unidade e solicitamos a prioridade nesta entrega e é um prazer confirmar que a mesma concluiu conforme combinado. Peço desculpas por não conseguirmos finalizar de primeira sua entrega e pela ansiedade que isso pode ter causado.
Sua satisfação é extremamente importante para nós. Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, não hesite em me contatar.
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web