Entrega não realizada e falta de comunicação

Olá, Bruna .

Entendemos a sua frustração, principalmente por estar aguardando a entrega na data informada e, após a encomenda ter seguido para entrega, não ter recebido uma conclusão ou um retorno sobre o que aconteceu.

Sabemos que ficar sem informações gera insegurança e acaba fazendo com que o cliente precise buscar respostas por conta própria. Pedimos desculpas por esse transtorno.

Assim que recebemos a sua manifestação, direcionamos o caso para a equipe responsável, que realizou a atuação necessária junto à operação para verificar a ocorrência e regularizar a entrega.

Após a atuação da nossa equipe, a situação foi solucionada e a entrega da encomenda foi concluída, finalizando o caso.

Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido e pela oportunidade de atuar na solução. Também levamos em consideração o seu relato sobre a dificuldade de comunicação, pois entendemos que manter o cliente informado durante todo o processo é fundamental.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Web Transportes.